村民朋友們，您好！為全面了解菏澤市華麗保潔服務有限公司入駐我街道1個月以來的服務質量，精準收集大家對街道衛生狀況的意見與建議，以便進一步優化環衛服務、提升生活環境品質，我們特開展本次問卷調查。本次調查僅用于統計分析，不涉及個人隱私，懇請您根據實際感受如實填寫，感謝您的支持與配合！

為全面了解菏澤市華麗保潔服務有限公司入駐我街道1個月以來的服務質量，精準收集群眾對街道衛生狀況的意見與建議，以便進一步優化環衛服務、提升生活環境品質。2025年11月6日至11月13日，皇鎮街道通過牡丹區人民政府網站就“牡丹區皇鎮街道保潔服務滿意度”進行了專項調查，收集群眾的意見和建議。本次調查共收集有效問卷135份。現將調查結果反饋如下：

1、就群眾在本街道的居住/工作時長來看，半年以內占比2.22%，半年-1年占比7.41%,1-3年占比11.11%，3年以上占比79.26%。

2、就群眾對菏澤市華麗保潔服務有限公司的整體服務滿意度來看，認為非常滿意的占比71.85%，認為滿意的占比16.3%，認為一般的占比10.37%，認為不滿意的占比1.48%。

3、與之前的保潔服務相比，群眾認為當前衛生狀況，得到明顯改善的占比80%，略有改善的占比9.63%，基本持平的占比8.89%，略有下降的占比1.48%。

4、就群眾對街道主次干道目前衛生情況的滿意度來看，認為非常滿意的占比77.04%，認為滿意的占比12.59%，認為一般的占比9.63%，認為不滿意的占比0.74%

5、就群眾所在區域垃圾桶的配備情況來看，完全配備占比85.19%，部分配備占比12.59%，未配備占比2.22%。

6、就群眾對垃圾收運及時性（無滿溢、無長期堆積）的滿意度來看，認為非常滿意的占比71.85%，認為滿意的占比21.48%，認為一般的占比5.19%，認為不滿意的占比1.48%。

7、就群眾是否遇到過大件垃圾長期未清理的情況來看，認為從未遇到的占比77.78%，認為偶爾遇到的占比12.59%，認為經常遇到的占比8.89%，認為長期存在的占比0.74%。

8、就群眾對保潔人員的作業規范性（如穿反光衣、禮讓行人、作業無安全隱患)滿意度來看，認為非常滿意的占比73.33%，認為滿意的占比18.52%，認為一般的占比5.93%，認為不滿意的占比2.22%。

9、就群眾認為保潔管理人員對服務質量的監管是否到位來看，認為非常到位的占比74.07%，認為基本到位的占比16.3%，認為一般的占比7.41%，認為不到位的占比2.22%。

10、就群眾認為當前保潔服務存在的主要問題（多選題)來看，清潔不徹底占2.38%，清掃頻次不足占4.76%，衛生死角未清理占7.14%，垃圾收運不及時占4.17%，垃圾桶數量不足/布局不合理占5.36%，保潔人員服務意識差占2.98%，管理人員監管不力占3.57%，無明顯問題占69.64%。

本次調查顯示，轄區超七成群眾居住/工作滿3年，對華麗保潔公司整體服務、主次干道衛生等核心維度滿意度較高，近八成認可衛生狀況明顯改善，垃圾桶配備充足；同時存在衛生死角未清理、垃圾桶布局不合理等少量問題。下一步，皇鎮街道將以調查結果為導向，督促保潔公司針對性優化服務，聚焦衛生死角清理、垃圾桶布局調整等薄弱環節，持續提升保潔服務精細化水平，為群眾營造更整潔舒適的生活環境。