為深入貫徹落實市、區關于城鄉居民基本醫療保險工作的相關部署，精準對接群眾在參保過程中政策了解不足、服務需求多樣等現實情況，我鎮以“提升政策感知度、優化參保服務體驗”為導向，于2025年11月24日至12月4日期間，依托牡丹區人民政府網站平臺，組織開展了本次專項問卷調查。本次調查旨在系統收集居民對醫保政策的認知現狀、服務期待與實際困難，共回收有效問卷145份，為下一步優化宣傳策略、改善服務流程提供了重要依據。現將調查結果反饋如下。

1、參與問卷調查人員中男性占比71.03%，女性占比28.79%。

2、參與問卷調查人員中1-2人占比5.5%，3-4人占比55.68%，5人及以上占比38.62%。

3、參與問卷調查人員中18歲-30歲占比17.24%，31-45歲占比45.52%，46-60歲占比31.03%，61歲以上占比6.21%。

4、參與問卷調查人員中，務農占比49.02%，本地企業務工（如鎮區及周邊工業企業）占比22.76%，長期在外地務工占比13.79%，子女贍養/養老金占比3.4%，其他占比11.03%。

5、參與問卷調查人員中，對于居民醫保政策非常了解，清楚報銷比例和流程的占比35.86%，基本了解，知道大致規定的占比42.76%，了解較少，僅知道個人繳費金額的占比18.62%，完全不了解的占比2.26%。

6、參與問卷調查人員中，計劃全家參保的占比76.55%，計劃部分成員參保（如只給老人、孩子參保）的占比13.10%，還在猶豫中的占比5.5%，不打算參保的占比4.85%。

7，對于多選、選填項，您選擇“不參保”或“尚未決定”的主要原因，填寫此項的人員占比56.66%，選擇個人繳費標準連年上漲的占比37.23%，選擇報銷手續繁瑣，便捷性不足的占比5.7%，選擇對定點醫療機構服務水平不滿意的占比5.6,選擇感覺身體健康，無需此項保障、對政策具體內容不了解的占比均不超過5%。

8、對于多選項，居民醫保最吸引您的方面，參與問卷調查人員中，選擇住院醫療費用報銷達的占比78.66%，選擇門診統籌報銷政策的占比37.2%，大病保險二次報銷的占比29.6%，選擇應對突發疾病的經濟風險的占比29.6%，選擇大病保險二次報銷的占比19.3，選擇家庭醫生簽約服務的占比9%。

9、對于我鎮衛生院/村衛生室使用居民醫保結算的體驗，參與問卷調查人員中，感覺非常便捷，直接結算的占比55.9%，感覺基本順暢，但偶爾遇到問題的占比15.2%，感覺流程復雜，體驗一般的占比6.9%，從未使用過的占比22.1%。

10、對于群眾認為我鎮在政策宣傳方面最應加強的渠道，參與問卷調查人員中，選擇村級政務公開欄的占比29.7%，選擇線上渠道（微信公眾號、村民群）的占比26.2%，選擇村民會議/廣播的占比17.9%，選擇衛生院/村衛生室現場講解的占比13.8%，選擇印發通俗易懂的宣傳手冊的占比12.4%。

11、對于多選項，從我鎮層面出發，群眾認為最應優先改進的方面，參與問卷調查人員中，認為優化繳費服務流程（如提供更多線上渠道）的占比55.8%，選擇加強鎮衛生院、村衛生室的藥品配備與服務能力的占比66.8%，選擇組織政策宣講會，面對面答疑解惑的占比32.4%，選擇通過多渠道公示典型案例，讓村民更直觀了解收益情況的占比46.8%。

12、對于選填項，對于我鎮居民醫保的繳納、使用等情況，群眾還有什么其他的意見或建議，部分群眾對鄉村宣傳、醫保流程、政策針對的各類疾病不太了解，意向得到進一步的了解。

本次調查反映出我鎮居民醫保參保工作呈現“認知存在分層、需求更趨多樣、期待便捷普惠”的總體特征。具體來看：一是政策理解程度不均衡，少數居民對醫保政策了解較少或完全不了解，尤其在報銷流程、待遇細節等方面存在明顯認知盲區；二是參保意愿與實際需求緊密關聯，雖然超七成居民計劃全家參保，但仍有部分家庭因“繳費標準上漲”“報銷手續繁瑣”等原因猶豫或不參保，反映出對政策性價比與服務體驗的敏感關注；三是政策宣傳與供給方式有待優化，居民對線上渠道、典型案例解讀、面對面宣講等多元化宣傳方式需求強烈，同時對基層醫療機構藥品配備和服務能力改善抱有較高期待。

結合問卷反饋，我鎮將重點采取以下措施：一是聚焦政策宣傳精準化，針對不同人群特點，通過村級公開欄、線上平臺及現場講解等渠道，加強報銷政策、就醫流程和惠民案例的宣傳解讀；二是優化參保與結算服務，推廣線上繳費渠道，簡化鎮村兩級醫保結算流程，提升服務便捷性；三是強化基層醫療服務能力，推動鎮衛生院和村衛生室藥品配備與服務提升，增強居民使用醫保的獲得感和滿意度。后續我鎮將建立常態化溝通反饋機制，持續收集并回應群眾關切，確保醫保政策更好惠及千家萬戶。

為進一步規范養犬行為，保障人民群眾健康安全，提升城市品質和文明形象，北城街道于2025年11月20日至30日開展了關于文明養犬情況的問卷調查，共收集有效問卷89份。現將調查結果反饋如下：

1.參與問卷調查人員中男性占比39.33%，女性占比60.67%。

2.參與問卷調查人員中18歲以下占比7.87%，18-35歲占比26.97%，36-55歲占比26.97%，55歲以上占比38.19%。

3.參與問卷調查人員中從未養犬占比61.8%，有養犬打算的占比17.98%，曾經養犬的占比16.85%，正在飼養犬只的占比3.37%。

4.參與問卷調查人員中93.26%的居民表示會帶所養犬只進行疫苗接種、養犬登記，6.74%的居民表示不會帶所養犬只進行疫苗接種、養犬登記。

5.參與問卷調查人員中51.69%的居民表示平時遛犬或看見別人遛犬一般是在小區綠化，廣場空地占比15.73%，人行道路占比7.87%，其他（含公園、小巷等）占比24.71%。

6.77.53%參與調查問卷的居民表示其居住地附近的犬只對正常生活基本沒有影響，20.22%的居民表示有一定影響，2.25%的居民反映有較大影響。

7.針對居民身邊不文明養犬問題，參與調查問卷的居民中反映存在“寵物隨地大小便”的占比31.25%，“遛狗不牽繩”的占比28.47%，“寵物亂叫亂吠”占比18.75%；“遺棄寵物”占比10.42%；“私養大型獵犬”占比6.25%；其他問題占比4.86%。

8.在遇到犬類侵擾問題時，47.19%的居民表示會暫時退讓，37.08%的居民表示會尋求物業、居委會等第三方幫助，15.73%的居民表示會直接找養犬人協商解決。

9.針對產生不文明養犬行為的主要原因，47.59%參與調查問卷的居民認為是養犬人自身素質問題，30.72%的認為對違法養犬行為依法打擊力度不夠，16.27%的認為對文明養犬宣傳引導不到位，5.42%的居民認為存在其他原因。

10.居民對街道和社區加強文明養犬管理的建議中，30.73%參與調查問卷的居民建議組織專門小組整治規范養寵，27.32%的居民建議組織文明養寵宣傳志愿活動，24.39%的居民建議舉辦寵物知識講座，16.1%的居民建議協商制定社區文明養寵條約，1.46%的居民建議其他（在公共場所設置文明養犬提示牌、定期對小區內犬只活動區域進行清潔和消毒等）。

上述調查結果顯示，北城街道居民整體具備較強的文明養犬意識，多數居民能夠遵守養犬規范，犬只對居民生活的整體影響較小。但仍存在部分不文明養犬行為，文明養犬宣傳引導與專項管控力度有待進一步加強。

下一步，北城街道將精準吸納居民建議，組建文明養犬宣傳志愿服務隊，通過社區公告欄公示、入戶面對面走訪等多元渠道，廣泛普及養犬相關規范要求；定期組織開展寵物養護知識講座，進一步提升居民對文明養犬的知曉率與主動參與度。同時，聯合公安、城管等相關部門開展不文明養犬專項整治行動，從嚴規范養犬行為。此外，街道還將持續完善配套服務設施，定期小區綠化區、休閑廣場等犬只活動區域進行清理和消毒；聯動轄區內寵物醫院設立疫苗接種便民服務點，提供高效便捷的接種服務，從源頭上筑牢文明養犬基礎。

牡丹區北城街道辦事處

2025年12月1日

為全面了解菏澤市華麗保潔服務有限公司入駐我街道1個月以來的服務質量，精準收集群眾對街道衛生狀況的意見與建議，以便進一步優化環衛服務、提升生活環境品質。2025年11月6日至11月13日，皇鎮街道通過牡丹區人民政府網站就“牡丹區皇鎮街道保潔服務滿意度”進行了專項調查，收集群眾的意見和建議。本次調查共收集有效問卷135份。現將調查結果反饋如下：

1、就群眾在本街道的居住/工作時長來看，半年以內占比2.22%，半年-1年占比7.41%,1-3年占比11.11%，3年以上占比79.26%。

2、就群眾對菏澤市華麗保潔服務有限公司的整體服務滿意度來看，認為非常滿意的占比71.85%，認為滿意的占比16.3%，認為一般的占比10.37%，認為不滿意的占比1.48%。

3、與之前的保潔服務相比，群眾認為當前衛生狀況，得到明顯改善的占比80%，略有改善的占比9.63%，基本持平的占比8.89%，略有下降的占比1.48%。

4、就群眾對街道主次干道目前衛生情況的滿意度來看，認為非常滿意的占比77.04%，認為滿意的占比12.59%，認為一般的占比9.63%，認為不滿意的占比0.74%

5、就群眾所在區域垃圾桶的配備情況來看，完全配備占比85.19%，部分配備占比12.59%，未配備占比2.22%。

6、就群眾對垃圾收運及時性（無滿溢、無長期堆積）的滿意度來看，認為非常滿意的占比71.85%，認為滿意的占比21.48%，認為一般的占比5.19%，認為不滿意的占比1.48%。

7、就群眾是否遇到過大件垃圾長期未清理的情況來看，認為從未遇到的占比77.78%，認為偶爾遇到的占比12.59%，認為經常遇到的占比8.89%，認為長期存在的占比0.74%。

8、就群眾對保潔人員的作業規范性（如穿反光衣、禮讓行人、作業無安全隱患)滿意度來看，認為非常滿意的占比73.33%，認為滿意的占比18.52%，認為一般的占比5.93%，認為不滿意的占比2.22%。

9、就群眾認為保潔管理人員對服務質量的監管是否到位來看，認為非常到位的占比74.07%，認為基本到位的占比16.3%，認為一般的占比7.41%，認為不到位的占比2.22%。

10、就群眾認為當前保潔服務存在的主要問題（多選題)來看，清潔不徹底占2.38%，清掃頻次不足占4.76%，衛生死角未清理占7.14%，垃圾收運不及時占4.17%，垃圾桶數量不足/布局不合理占5.36%，保潔人員服務意識差占2.98%，管理人員監管不力占3.57%，無明顯問題占69.64%。

本次調查顯示，轄區超七成群眾居住/工作滿3年，對華麗保潔公司整體服務、主次干道衛生等核心維度滿意度較高，近八成認可衛生狀況明顯改善，垃圾桶配備充足；同時存在衛生死角未清理、垃圾桶布局不合理等少量問題。下一步，皇鎮街道將以調查結果為導向，督促保潔公司針對性優化服務，聚焦衛生死角清理、垃圾桶布局調整等薄弱環節，持續提升保潔服務精細化水平，為群眾營造更整潔舒適的生活環境。

為全面了解持續降雨對轄區群眾生產生活的影響，精準對接實際需求，更好地開展后續幫扶工作，2025年10月20日至10月27日，皇鎮街道通過牡丹區人民政府網站就“持續降雨災害影響及需求情況”進行了專項調查，收集了居民的意見和建議。本次調查共收集有效問卷309份。現將調查結果反饋如下：

1、就種植農作物類型來看，玉米占比52.75%，牡丹占比19.42%，芍藥占比11.97%，蔬菜占比15.86%。

2、與去年相比，就農作物長勢來看，認為明顯更好的占比3.24%，認為稍好一些的占比13.27%，認為基本持平的占比40.45%，認為稍差一些的占比43.04%。

3、就今年8月以來降雨量與去年同期對比來看，認為較去年增多的占比68.93%，認為基本持平的占比21.68%，認為較去年減少的占比9.39%。

4、就持續降雨對農作物造成的損害表現來看（多選題），土壤養分隨水流失、生長進程延遲滯后占比22.54%，田間積水嚴重、根系缺氧腐爛占比47%，植株倒伏、生長受抑占比20.62%，引發病蟲害增多占比9.84%。

5、持續降雨過后，采取的補救措施中（多選題），排水清淤，降低農田積水的占比40.05%，對倒伏作的物進行扶正的占比24.26%，噴灑農藥、防治病蟲害的占比22.65%，施肥補充營養的占比13.04%。

6、就持續降雨對農作物產量的影響來看，認為沒有影響、產量基本持平的占比8.09%，認為輕微影響、產量有所下降的占比78.32%，認為嚴重影響、產量大幅下降的占比13.59%。

7、就居民認為今年農作物是否受災來看，受災占比89%，未受災占比11%。

8、就農作物受災面積來看，0畝的占比8.74%，1—3畝的占比70.87%，4—10畝的占比18.45%，10畝以上的占比1.94%。

9、就采取的主要收獲方式來看，人工搶收的占比50.16%，機械收割（如聯合收割機）的占比30.74%，互助合作收獲（鄰里/合作社協助）的占比19.1%。

10、就收獲的農作物儲存情況來看，正常儲存無損失的占比11.97%，部分霉變受潮，損失較小的占比66.67%，大部分損毀無法儲存的占比21.36%。

11、長期來看，希望政府加強的工作方面（多選題），完善排水設施等防洪基礎設施建設占比21.1%，提高災害預警的及時性與準確性占比21.87 %，開展農業防災減災技術培訓占比22.76%，健全災害保險與補貼政策占比19.31%，加強應急救援隊伍建設占比14.96%。

本次調查顯示，持續降雨對轄區農作物生長、收獲及儲存均造成不同程度影響，群眾在防洪設施、災害預警等方面需求較為突出。下一步，皇鎮街道將以調查結果為依據，聚焦群眾核心需求，針對性強化防災減災舉措，切實降低災害損失，保障農業生產穩定發展。